휴대폰 화면이 깨졌다면? 바로 해야 할 일

휴대폰을 집어 들었더니 유리 한쪽 모서리에서부터 금이 쭉 가 있어요. 다음 몇 분 동안 무엇을 하느냐에 따라 얼마나 더 깨질지가 정해져요.

먼저 할 일, 휴대폰을 안전하게 쓰는 법, 그리고 다음에 어디로 가져가야 할지 알려 주는 질문 세 가지를 알려 드릴게요.

처음 5분

• 밀기 전에 먼저 보세요. 떨어져 나간 조각이나 헐거운 파편이 있는지 확인하세요. 깨진 유리는 손을 베요.
• 테이프를 붙이세요. 투명 포장 테이프를 금 위로 조금씩 겹쳐 가며 붙이세요. 수리 기사들도 파편을 고정하려고 이렇게 해요.
• 백업하세요. 금은 번질 수 있고, 화면이 나가 버리면 백업이 어려워져요.
• 물기를 피하세요. 깨진 화면은 더 이상 밀봉되지 않아요. 고칠 때까지는 방수가 안 되는 휴대폰이라고 생각하세요.

질문 1: 화면일까, 보호필름일까?

제 카운터에는 일주일에 몇 대씩, 보호필름만 깨진 휴대폰이 들어와요.

숨은 팁: 금을 가장자리까지 따라가 보세요. 보호필름 가장자리에서 금이 멈추고 터치가 모든 곳에서 잘 된다면, 그 아래 화면은 아마 괜찮을 거예요.

• 금이 보호필름 가장자리에서 멈춘다면: 필름을 떼어 내고 확인해 보세요.
• 금이 프레임까지 이어지거나 화면을 꺼도 보인다면: 유리 자체가 깨진 거예요. 질문 2로 가세요.

질문 2: 디스플레이도 다쳤을까?

유리는 디스플레이 패널 위에 얹혀 있어요. 루페로 들여다보면, 둘 다 깨진 경우가 많아요.

• 화면이 깨끗하게 나오고 터치가 된다면: 유리만 깨진 거예요. 그래도 Samsung은 가능한 한 빨리 수리하라고 권해요.
• 검은 점, 잉크가 번진 듯한 자국, 줄이 보인다면: 패널이 손상된 거예요. 그런 점은 퍼질 수 있어요. 미루지 마세요.
• 화면이 프레임에서 들뜨거나 평평한 탁자 위에서 휴대폰이 흔들거린다면: 배터리가 부풀고 있을 수 있어요. 사용과 충전을 멈추세요.

질문 3: 누가 고칠까?

• 보호 플랜이나 휴대폰 보험이 있다면: 거기서부터 시작하세요. 기본 보증은 결함을 보장하지, 떨어뜨린 건 보장하지 않아요.
• 작은 나사와 접착제를 다루는 데 자신 있다면: Apple, Samsung, Google은 자가 수리용 정품 부품과 수리 매뉴얼을 제공해요. Apple은 자사 프로그램이 수리 경험이 있는 사람을 위한 것이라고 해요.
• 둘 다 아니라면: 수리점으로 가세요. 교체 부품이 정품인지 물어보세요.

숨은 팁: iPhone이라면 수리 후 설정, 일반, 정보 순으로 들어가 보세요. 부품 및 서비스 기록에서 디스플레이가 정품인지 확인할 수 있어요. Apple은 알 수 없는 부품이 보상 판매 가치를 떨어뜨릴 수 있다고 해요.

질문을 건너뛰어야 할 때

유리가 조각조각 떨어져 나온다고요? 휴대폰 사용을 멈추고 고칠 때까지 봉투에 넣어 두세요. 이건 시험해 볼 가치가 없어요.

저장해 두세요: 깨진 화면 체크리스트